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Corrieri utilizzati
Per garantire la migliore affidabilità di consegna, collaboriamo con i principali corrieri italiani:
- BRT (Bartolini) – Principale corriere, ottima copertura nazionale
- GLS Italy – Alternativo per alcune zone
- DHL Express – Per le spedizioni express
- Poste Italiane (SDA) – Per alcune aree remote e isole minori
Il corriere viene selezionato automaticamente in base alla zona di destinazione per garantire la consegna più veloce.
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Zone di consegna
Consegniamo in tutta Italia, incluse:
- Penisola italiana (tutte le regioni)
- Sardegna e Sicilia (tempi +1–2 giorni)
- Isole minori: Elba, Tremiti, Eolie, Egadi, Pantelleria (tempi +2–4 giorni)
- Valle d'Aosta e zone di montagna remote (+1 giorno)
Non consegniamo in: Livigno, Campione d'Italia, San Marino, Città del Vaticano.
Per ora non effettuiamo spedizioni internazionali.
Come fare un reso
Hai cambiato idea? Nessun problema. Hai 30 giorni dalla ricezione del prodotto per restituirlo.
Procedura di reso in 3 passi
Scrivi a [email protected] indicando il numero d'ordine e i prodotti da restituire. Ti risponderemo entro 24 ore con le istruzioni.
Inserisci il prodotto nella sua confezione originale con tutti gli accessori. Stampa l'etichetta di reso che ti invieremo via email e applicala sul pacco.
Segui le istruzioni ricevute via email per la consegna del pacco al punto indicato o per l'eventuale ritiro, se previsto dalla procedura comunicata dal nostro supporto.
Condizioni per il reso
Per poter accettare il reso, il prodotto deve essere:
- Nelle condizioni originali, non danneggiato
- Completo di tutti gli accessori, cavi e documentazione
- Nell'imballo originale (o in imballo equivalente)
- Non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne il funzionamento
Non sono accettabili resi di:
- Prodotti con segni evidenti di utilizzo prolungato o danneggiamento
- Prodotti con sigillo di sicurezza rimosso (es. filtri igienici usa e getta)
- Software e licenze già attivati
Costi del reso
- Prodotto difettoso o non conforme: i costi vengono gestiti secondo la normativa applicabile e le istruzioni fornite dall'assistenza
- Ripensamento / cambio idea: €4,99 di spese di reso (detratte dal rimborso)
Consumabili e accessori
Alcuni elettrodomestici richiedono materiali di consumo o accessori soggetti a usura. È importante verificarne compatibilità, durata stimata e disponibilità prima dell'acquisto.
- Robot aspirapolvere: filtri, spazzole laterali, panni mop, sacchetti per base di svuotamento
- Purificatori e clima: filtri HEPA, carboni attivi, pre-filtri e kit di manutenzione
- Macchine da caffè: filtri acqua, decalcificanti, guarnizioni e accessori di pulizia
- Cucina smart: cestelli, guarnizioni, contenitori, teglie e parti rimovibili soggette a normale usura
I consumabili sigillati o igienici possono avere limitazioni al reso se aperti o utilizzati, in particolare quando non è possibile ripristinare le condizioni originali del prodotto.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, effettueremo il rimborso entro 14 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto:
- Carta di credito/debito: 5–10 giorni (dipende dalla banca)
- PayPal: entro 24–48 ore
- Klarna: secondo le condizioni Klarna
- Bonifico: 2–3 giorni lavorativi
Riceverai una email di conferma rimborso non appena il processo sarà avviato.
Prodotti difettosi o danneggiati
Se il prodotto arriva danneggiato o presenta un difetto di fabbrica:
- Documenta il problema con foto/video
- Contattaci entro 48 ore dalla ricezione a [email protected]
- Valuteremo il caso e ti indicheremo la soluzione applicabile: riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso, secondo la normativa vigente
- Le modalità di rientro del prodotto saranno comunicate dall'assistenza in base al caso specifico
Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti da ELETTRICITA SNC DI BENIGNO F. E A. sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo per i clienti consumatori.
La garanzia riguarda i difetti di conformità presenti al momento della consegna o che si manifestano nei termini previsti dalla legge. Non copre la normale usura, l'uso improprio, i danni accidentali o i consumabili soggetti a sostituzione periodica.
Per maggiori dettagli consulta la pagina Garanzia.